Aviso de privacidad
Última actualización: 17/10/2026
Responsable de sus datos
Grupo SOLCOM, con domicilio en Zapopan, Jalisco, México, es responsable del uso y protección de los datos personales que usted nos proporcione, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso puede escribirnos a contacto@gruposolcom.com.mx o llamarnos al +52 33 3375 1906.
Qué datos recabamos
Recabamos únicamente los datos que usted nos entrega de forma voluntaria a través de nuestros formularios, por WhatsApp, por teléfono o por correo:
- Nombre y, en su caso, nombre de su empresa
- Teléfono y correo electrónico
- La descripción de lo que necesita resolver
Si contrata alguno de nuestros servicios, además podremos recabar los datos fiscales necesarios para facturar y los datos técnicos indispensables para prestar el servicio.
No recabamos datos personales sensibles a través de este sitio.
Para qué los usamos
Finalidades necesarias para atenderle:
- Responder su solicitud y darle seguimiento
- Elaborar cotizaciones y propuestas
- Prestar y dar soporte a los servicios contratados
- Facturar y cumplir obligaciones fiscales
Finalidades adicionales, que no son necesarias y a las que usted puede negarse:
- Enviarle información sobre nuestros servicios y promociones
- Invitarle a evaluar la calidad del servicio recibido
Si no desea que sus datos se usen para estas finalidades adicionales, escríbanos a contacto@gruposolcom.com.mx; su negativa no será motivo para negarle el servicio.
Con quién compartimos su información
No vendemos ni comercializamos sus datos personales. Únicamente podremos compartirlos cuando sea indispensable para prestarle el servicio, por ejemplo con el proveedor de hospedaje que aloja su sitio o con las autoridades cuando la ley lo exija. En todos los casos, quien reciba los datos queda obligado a tratarlos conforme a este aviso.
Sus derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos suyos tenemos y para qué los usamos (Acceso), pedir que se corrijan si son inexactos (Rectificación), solicitar que los eliminemos cuando considere que no se requieren (Cancelación) y oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a contacto@gruposolcom.com.mx indicando su nombre, un medio para contactarle, la descripción clara de lo que solicita y un documento que acredite su identidad. Le responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles.
Revocación del consentimiento
Puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgó para el tratamiento de sus datos, escribiendo al mismo correo. Considere que, por obligaciones legales o por la relación contractual vigente, es posible que debamos conservar cierta información.
Conservación
Conservamos sus datos mientras exista una relación con usted y, después, durante el plazo que exijan las disposiciones fiscales y legales aplicables. Concluidos esos plazos, se eliminan de forma segura.
Cookies y tecnologías similares
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Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración. La comunicación con este sitio viaja cifrada.
Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de actualización.
Este documento se redactó con base en la información proporcionada por Grupo SOLCOM. Antes de su publicación definitiva conviene que lo revise su asesor legal y que se completen el domicilio fiscal y la razón social exactos.